问：什么是电子社保卡？

　　答：电子社保卡是社保卡的线上形态，是持卡人线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具。全国统一标准、统一签发、统一管理、统一验证，与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通，依托全国社保卡线上身份认证与支付结算服务平台，形成社保卡线上可信身份体系、支付服务体系和数据融合服务体系。

　　问：电子社保卡的签发渠道和申领方式有哪些？

　　答：已领取实体社保卡的人员可通过“保定人社”APP和工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、农联社手机银行客户端等渠道申领电子社保卡。

　　公众可根据自身实际情况扫描上面的二维码，下载对应的APP。

　　（一）“保定人社”APP：登录后，点击 “电子社保卡”栏目，按照提示进行申领。

　　（二）“支付宝”APP：依次点击“卡包”—证件—“社保卡”，按提示完成电子社保卡的签发。

　　（三）微信：依次点击“我”-“支付”，进入“城市服务”频道，点击“电子社保卡”选项，按提示完成电子社保卡的签发。

　　（四）工行：登录手机银行，搜索“工银e社保”—点击“电子社保卡按，提示完成电子社保卡签发。

　　（五）农行：登录后，依次点击“全部”—“生活”—“政务民生”—“电子社保卡”，按提示完成电子社保卡签发。

　　（六）建行：登录后，依次点击我的-证件-电子社保卡-电子社保卡签发，按提示完成电子社保卡签发。

　　（七）中行：注册登录后，选择所在的城市，依次点击“生活”-“本地专属”-“电子社保卡”进入页面，按提示完成电子社保卡签发。

　　（八）邮储：注册登录后，依次点击 “生活”- “电子社保卡”进入电子社保卡签发页面，按提示完成电子社保卡签发。

　　（九）河北农信：登录手机银行，主界面点击电子社保卡、点击领取电子社保卡，按提示完成电子社保卡签发。

　　问：电子社保卡具有什么功能？

　　答：（一）查询社保信息

　　已签发电子社保卡的人员，可通过电子社保卡属地服务，实现参保地查询、养老保险参保缴费待遇信息查询、工伤保险信息查询、失业保险信息查询。

　　（二）快速登录各级人社公共服务平台和河北政务服务网

　　使用电子社保卡的扫一扫功能，扫描国家社保公共服务平台、河北人社公共服务平台、保定人社公共服务平台等各级人社公共服务平台和河北政务服务网上的电子社保卡二维码，可以无需注册直接登录。

　　（三）申领电子职业培训券

　　职业培训券是人社部门依托电子社保卡，为符合条件的劳动者发放的电子券，具有认证、结算、管理等功能，劳动者通过电子社保卡领取电子培训券并扫码使用，持有电子培训券的劳动者在参加培训时，不用事前个人垫付资金，省去事后报销环节。

　　（四）查询各类证书材料

　　已签发电子社保卡的人员，可通过电子社保卡首页的全国服务，查询本人的就业创业证书信息、专业技术人员职业资格证书信息、技能人员职业资格证书信息、技工院校毕业证书信息。

　　（五）线上找工作就业

　　在电子社保卡的“就业在线”栏目中汇聚了各地、各类人力资源服务机构的“旗舰店”，发挥公共就业人才服务机构和经营性人力资源服务机构的作用，实现招聘求职信息实时、全面汇聚、共享和发布，支持跨区域、跨层级开展招聘求职服务。通俗说，“就业在线”平台就是一个劳动者找工作、机构和用人单位发布招聘岗位的“淘平台”。

　　（六）金融支付功能

　　待电子社保卡应用场景建设完成后，可实现电子社保卡扫码乘车、就医结算、扫码购物等诸多金融支付功能。

　　问：电子社保卡移动支付怎么用？

　　答：电子社保卡移动支付，具体分为二维码支付、扫一扫支付和订单支付三种方式。

　　二维码支付：您可以在支持电子社保卡的医院缴费窗口、自助机、药店、人社经办大厅等地，向服务人员展示您的电子社保卡二维码，然后输入电子社保卡密码完成支付。

　　扫一扫支付：您可以使用电子社保卡的扫一扫功能，扫描自助机、缴费单上的订单二维码，输入电子社保卡密码完成支付。  

　　订单支付：您可以在APP选择需要支付的项目，再下单，进入电子社保卡收银台页面，输入电子社保卡密码完成支付。

　　问：电子社保卡移动支付安全吗？

　　全国社保卡服务平台与承载电子社保卡的渠道APP，共同采取安全技术，保证电子社保卡的申领安全、使用安全、数据安全。

　　问：有了电子社保卡之后，能把实体社保卡丢掉吗？

　　答：不能丢！实体社保卡是一切功能的基础，需要好好保管，其与电子社保卡，就正如银行卡与手机银行的关系。如要申领电子社保卡，得先持有实体社保卡且处于正常状态。

　　问：什么是电子社保卡亲情服务？

　　答：电子社保卡亲情服务是为孩子、父母或其他家人，提供便捷的电子社保卡签发和应用服务。亲情服务挂在用户的主卡下面。

　　已经开通电子社保卡的个人，可以经过系列认证操作后，将家庭成员的社保卡统一添加至亲情服务中，然后就可以看到家人自己的电子社保卡了。老人和孩子不能自己申领的，可以使用亲情服务为他们申领（需老人孩子在场进行人脸验证）。

　　针对没有智能手机的小孩、老人，电子社保卡开通了“亲情服务”功能，已签发电子社保卡的人员可为家里的孩子、老人签发电子社保卡。具体操作：打开电子社保卡首页，点击右上角“我的”--找到亲情服务标签--点击开通亲情服务--添加信息即可开通。

　　问：一个人可以绑定多少个亲情服务账号？

　　答：一个用户的电子社保卡最多可以绑定8位亲人的电子社保卡。需要提醒您注意的是：解除亲情服务关系后，名额仍然占用。

　　问：亲情服务在渠道之间互通吗？

　　答：互通。为了方便您的使用，亲情服务可以在电子社保卡主账户的所有签发渠道使用，您无需重复绑定。

　　常见问题有哪些？

　　（一）没有实体社保卡能否签发电子社保卡？如何申领实体社保卡？

　　没有实体社保卡的人员不能签发电子社保卡，只有已领取实体社保卡的人员，才能签发电子社保卡。没有实体社保卡的人可持本人身份证（户口簿）和二寸白底照片到社保卡服务网点申领实体卡。

　　（二）电子社保卡的密码和实体社保卡的密码有什么关联？

　　申领电子社保卡时需要单独设置电子社保卡密码，该密码和实体社保卡密码没有任何关联，相互独立，各电子社保卡签发渠道APP电子社保卡密码共用。

　　（三）签发电子社保卡失败，怎么处理？

　　请确认是否已领取实体社保卡，未申领实体社保卡的不能签发电子社保卡。如已领取实体卡，核实以下情况：

　　1、实体社保卡个人相片是否与本人当前面貌差异较大，导致人脸识别失败。上述情况申领人可持本人近期二寸白底彩色照片和身份证原件到社保卡服务网点重新补换实体社保卡，补换后重新签发电子社保卡。

　　2、6岁以下学龄前儿童生长发育快、外貌变化大，制作实体社保卡时使用卡通图片来代替本人真实照片，这类实体社保卡的持卡人不能直接签发电子社保卡，可通过亲情服务签发电子社保卡。

　　3、实体社保卡状态异常。实体社保卡状态处于挂失、注销等异常状态情况下，不能签发电子社保卡。需持卡人持本人身份证到社保卡服务网点更改社保卡状态。 

　　4、电子社保卡在签发过程中遇到问题可以咨询0312-6436069